Прежде чем доверять сообщению, проверьте полный адрес отправителя через контактный канал, найденный независимо на сайте SEWARD.
Проверяйте адрес, а не только отображаемое имя
В электронном письме в качестве имени отправителя может отображаться SEWARD, даже если настоящий адрес не имеет к нему отношения. Разверните сведения об отправителе и проверьте полный адрес, особенно каждый символ после знака @. Схожее написание, логотип SEWARD, профессиональная подпись или знакомый тон не подтверждают, кто отправил сообщение.
На общедоступной странице SEWARD «Свяжитесь с нами» адрес info@seward-knives.com указан как адрес электронной почты службы поддержки клиентов, а в информации о компании упоминается TOP KNIVES LLC. Это подтверждает именно этот опубликованный контактный канал; это не означает автоматической проверки любого адреса, содержащего SEWARD, или любого человека, заявляющего, что он представляет бренд.
Проверяйте через канал, найденный независимо
Откройте сайт SEWARD, используя адрес, который вы уже знаете или вводите самостоятельно, а затем перейдите на страницу контактов. Не используйте ссылку, номер телефона, контакт WhatsApp или адрес для ответа, найденные только в сомнительном письме. Если сообщение пришло с другого адреса, свяжитесь с опубликованным каналом поддержки клиентов и спросите, известны ли полный адрес отправителя и этот запрос.
Если сообщение касается заказа, сравните содержащиеся в нём утверждения с информацией, уже имеющейся в вашем подтверждении заказа или аккаунте. Не отправляйте номер заказа в недавно предоставленный канал, пока этот канал не будет проверен. Сайт SEWARD просит клиентов указывать номер заказа и адрес электронной почты, использованный при оформлении заказа, при обращении по вопросам заказа, одновременно предупреждая не отправлять пароли или полные данные платёжной карты.
Считайте несоответствия неразрешёнными
Другой домен не является однозначным доказательством мошенничества, поскольку организации могут использовать поставщиков услуг или дополнительные домены. Однако это требует независимого подтверждения. Не открывайте неожиданные вложения, не следуйте платёжным инструкциям, не раскрывайте учётные данные и не переводите разговор на новый способ связи, пока отправитель не проверен. Сначала подтвердите подлинность отправителя; затем отдельно оцените запрос в сообщении.