Надёжное объяснение внешнего вида заранее определяет допустимые различия и отделяет неопределённые или дефектные состояния.
Определяйте различия до оценки примеров
Допустимые различия должны быть связаны с письменным требованием к внешнему виду, а не придумыватьcя после обнаружения необычного изделия. Требование должно отличать обычные различия в цвете, блеске или текстуре от состояний, классифицируемых как дефекты. Оно также должно определять соответствующие условия наблюдения, эталон сравнения, зону контроля и версию продукта. Без этих границ такие выражения, как естественная вариативность или характер процесса, могут стать оправданиями, скрывающими реальные проблемы.
Показывайте различия прозрачно
Сопоставимые фотографии могут помочь объяснить допустимый диапазон, если продукты сфотографированы при одинаковом освещении, на одинаковом фоне, с одинакового расстояния и под одинаковым углом, а также с одинаковыми настройками камеры. Изображения должны представлять утверждённый диапазон, а не только его наиболее благоприятный пример. Явно неприемлемые примеры также можно показывать отдельно, если проверенное правило поддерживает такую классификацию.
Видимое состояние не следует называть приемлемым только потому, что оно небольшое или непостоянное. Его расположение и характер могут иметь значение. И наоборот, безобидное визуальное различие не следует автоматически называть дефектом только потому, что две фотографии выглядят неодинаково. Решение должно соответствовать применимой спецификации.
Не распространяйте решение по результатам проверки слишком широко
Записи проверки должны связывать решение с соответствующими SKU, версией и партией. Выборочный контроль может поддержать решение о вероятной приемлемости партии, однако NIST Engineering Statistics Handbook объясняет, что приёмочный контроль предназначен для решения о дальнейшей судьбе партии, а не для оценки её общего качества. Это различие не позволяет превратить ограниченную проверку в преувеличенное утверждение о визуальной идентичности каждой единицы.
Для объяснения, относящегося к SEWARD, по-прежнему необходимы проверенные критерии внешнего вида, контролируемые изображения партии и записи проверки или рассмотрения. Необъяснённое состояние должно оставаться неклассифицированным, а не скрываться за общими формулировками о процессе.