Несколько номеров отслеживания могут указывать на отдельные посылки, но сами по себе номера не доказывают, что заказ был разделён.
Что могут подтвердить несколько номеров
Получение двух или более номеров отслеживания означает, что существует несколько записей об отправке. Само по себе это не подтверждает, что каждая запись соответствует отдельной посылке, содержащей часть заказа. Номер может относиться к записи о замене, передаче между перевозчиками, возвращённой посылке или другому событию, связанному с доставкой. Связь необходимо проверять по данным заказа и отправления, а не выводить из количества номеров.
Сопоставьте каждую запись с заказом
Сравните каждое сообщение об отправке с первоначальным заказом. Запишите, какие товары и количества, если они указаны, относятся к каждому номеру отслеживания. Затем проверьте текущий статус и даты каждой записи перевозчика. Обратите внимание на формулировки продавца, в которых прямо указаны отдельные посылки или сообщается, что отправка некоторых товаров ещё ожидается.
На странице SEWARD «Доставка и отправка» покупателям рекомендуется сравнивать прибывающую посылку с данными об её отправке. Такое сравнение особенно важно при наличии нескольких записей: содержимое, указанное для всех посылок вместе, должно соответствовать заказанным товарам, однако запись отслеживания без указания товара не может подтвердить, что именно она содержит.
Подтвердите, что ещё не отправлено
Если из записей неясно, какой товар относится к какой посылке, спросите непосредственно продавца, был ли заказ разделён и не остался ли какой-либо товар неотправленным. Для прямого заказа SEWARD свяжитесь со службой поддержки SEWARD и укажите номер заказа, адрес электронной почты, использованный при оформлении, все номера отслеживания, а также товар или количество, связанные с каждым номером согласно текущему отображению. Краткий снимок экрана с противоречивыми записями может помочь, но он не должен раскрывать полные данные платёжной карты.
Пока продавец не подтвердит связь, продолжайте отслеживать все активные записи и не считайте само наличие нескольких номеров доказательством полной отправки.