Используйте сведения о транзакции и исходный канал покупки, чтобы отличить подлинную запись о заказе от маркетингового письма.
Ищите запись о транзакции, а не только знакомый бренд
Настоящее подтверждение заказа должно соответствовать покупке, которую вы действительно пытались совершить. Проверьте, указаны ли в сообщении номер заказа и сведения о приобретённых товарах, их количестве, доставке, валюте, общей сумме и статусе оплаты. Затем сравните эти данные с финальной страницей оформления заказа и любой записью о заказе, доступной через исходный канал покупки.
Одного логотипа, аккуратного оформления, знакомого имени отправителя или темы со словом «заказ» недостаточно. В рекламных сообщениях могут упоминаться товары, скидки, корзины или предложения с ограниченным сроком действия без документального подтверждения завершённой транзакции. И наоборот, уведомление о получении может фиксировать получение заказа, не подтверждая оплату или отправку. На странице SEWARD «Доставка и отправка» прямо проводится различие между уведомлением о получении и отправкой.
Безопасно проверяйте сообщение, если оно вызывает сомнения
Не используйте неожиданную кнопку или ссылку для оплаты, чтобы разрешить сомнения. Откройте сайт продавца по адресу, которому вы уже доверяете, и проверьте соответствующий заказ там. Сопоставьте номер заказа, перечень товаров, сумму, валюту, электронную почту, использованную при оформлении, и время в разных записях. Сообщение, которое нельзя связать с исходным оформлением заказа, требует проверки, а не предположений.
Для покупки SEWARD на странице «Контакты» указано, что запросы по заказам должны содержать номер заказа и адрес электронной почты, использованный при оформлении. Если записи расходятся, свяжитесь с компанией через эту официальную страницу. Никогда не отправляйте по электронной почте, в чате или через контактную форму полный номер карты, код безопасности, банковский пароль или одноразовый код подтверждения. Для заказа у стороннего продавца проверка должна выполняться через официальный канал и в соответствии с правилами этого продавца. Без самого сообщения и записи о заказе невозможно окончательно классифицировать отдельное электронное письмо.